1 Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ

• Δεν έλαβα το μήνυμα επιβεβαίωσης εγγραφής το οποίο συμπεριλαμβάνει τα στοιχεία σύνδεσής

Μερικές φορές, τα εισερχόμενα mail σας έχουν φίλτρα anti-spam τα οποία υπάρχει περίπτωση να στέλνουν τα emails μας στο πεδίο junk. Εάν δεν λαμβάνετε τα μηνύματα μας, σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε τα Spam / junk mail στα εισερχόμενά σας.
Εφόσον προσθέσετε τις διευθύνσεις μας στην λίστα επαφών σας το πρόβλημα θα επιλυθεί.

Εάν ακόμα δεν λαμβάνετε emails από εμάς, παρακαλούμε στείλτε μήνυμα στο support@poker770.co.uk και εισάγετε το username και το password σας.

• Έχω χάσει το username μου ή αυτό δεν λειτουργεί
Εάν έχετε ξεχάσει το username σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω e-mail επιβεβαιώνοντας τα προσωπικά σας στοιχεία: όνομα, επώνυμο και ημερομηνία γέννησης.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το λογισμικό μας ξεχωρίζει τα κεφαλαία από τα μικρά γράμματα όταν συμπληρώνετε τα στοιχεία σύνδεσής σας – username ή PSR (PSRXXXXX) και password.

• Έχω χάσει το password
Για να ανακτήσετε το Poker770 password, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή “Ξεχάσατε το password” όταν ξεκινάτε το λογισμικό και τότε θα λάβετε ένα προσωρινό password μέσω e-mail.

Στην συνέχεια θα πρέπει να επανεκκινήσετε το λογισμικό και να εισάγετε το προσωρινό password που έχετε λάβει. Στην συνέχεια θα μπορείτε να επιβεβαιώσετε το νέο password.

• Θέλω να αλλάξω τα στοιχεία επικοινωνίας της e-mail διεύθυνσής μου
Για να αλλάξετε τα στοιχεία της email διεύθυνσης για τον λογαριασμό σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email στο support@poker770.co.uk , επιβεβαιώνοντας τα προσωπικά σας στοιχεία: όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης μαζί με την παλαιά και νέα email διεύθυνση.


• Θέλω να αλλάξω το PSR (PSRXXX) ή το username μου
Το PSR και το username είναι 2 στοιχεία τα οποία δεν μπορούν να αλλάξουν. Σας επιτρέπουν να συνδέεστε στην κοινότητα του POKER770.
Θα θέλαμε επίσης να σας υπενθυμίσουμε ότι σύμφωνα με τους Όρους και Συνθήκες, επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά χρήστη και ανά νοικοκυριό.


• Δεν μπορώ να ανοίξω έναν λογαριασμό παίκτη.
Το σύστημά μας έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να επιτρέπει το άνοιγμα μόνο ενός λογαριασμού παίκτη ανά υπολογιστή. Εάν άλλος λογαριασμός παίκτη έχει ήδη ανοιχθεί από τον συγκεκριμένο υπολογιστή, θα λάβετε ένα αυτόματο μήνυμα με τα στοιχεία σύνδεσής σε αυτόν τον λογαριασμό. Για να ανοίξετε τον δικό σας λογαριασμό στο σάιτ, σας συμβουλεύουμε να συμπληρώσετε την φόρμα εγγραφής από διαφορετικό υπολογιστή. Στην συνέχεια θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό από οποιοδήποτε υπολογιστή.

• Πως αλλάζω τον λογαριασμό μου από FUN mode σε REAL mode?
Η δημιουργία ενός λογαριασμού στο σάιτ μας απαιτεί δύο βήματα:
- Σε Fun Mode (δωρεάν), μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας απλά για διασκέδαση, δίχως να έχετε την δυνατότητα να κερδίσετε πραγματικά χρήματα.
- Ένας λογαριασμός σε Real Mode σας επιτρέπει
 να κάνετε κατάθεση, να κερδίσετε πραγματικά χρήματα, να επωφεληθείτε από τα μπόνους και να λάβετε μέρος στις προσφορές.
Αυτό μπορεί να επιτευχθεί απλά πηγαίνοντας στην ενότητα "Ταμείο" στον Fun λογαριασμό σας και συμπληρώνοντας σε μια νέα φόρμα τα προσωπικά σας στοιχεία.


• Θα ήθελα να δημιουργήσω έναν άλλο λογαριασμό.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς του σάιτ μας, η ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών δεν επιτρέπεται. Εάν έχετε ξεχάσει το username και password του τωρινού σας λογαριασμού παίκτη, τότε παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@poker770.co.uk.


• Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί. Τι πρέπει να κάνω;
Για λόγους ασφαλείας, το σύστημα μας αυτόματα μπλοκάρει την πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη σας για 30 λεπτά όταν εισάγετε λανθασμένο password 3 συνεχόμενες φορές.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι το λογισμικό ξεχωρίζει τα κεφαλαία από τα μικρά γράμματα όταν εισάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας – username ή PSR (PSRXXXXX) και password.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@poker770co.uk.

•Θα ήθελα να κλείσω τον Poker770 λογαριασμό μου
Παρακαλούμε στείλτε μας ένα μήνυμα εξηγώντας τους λόγους της αίτησής σας στο support@poker770co.uk, και πείτε μας ακριβώς γιατί θέλετε να σταματήσετε να παίζετε στο σάιτ μας.

2 ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ

• Πως μπορώ να κάνω μια κατάθεση στον λογαριασμό παίκτη μου;
Οι καταθέσεις μπορούν να γίνονται εύκολα στην σελίδα “Ταμείο” στο λογισμικό του Poker770. Εκεί θα βρείτε όλες τις μεθόδους πληρωμών που είναι διαθέσιμες.

• Δεν μπορώ να κάνω κατάθεση με την πιστωτική μου κάρτα.
Πρώτα από όλα, θα σας προτείναμε να είστε σίγουροι ότι τα νούμερα της κάρτας και ο κωδικός ασφαλείας (τα 3 τελευταία ψηφία στο πίσω μέρος) έχουν εισαχθεί σωστά. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία λήξης είναι σωστή.
Εάν το πρόβλημα επιμείνει, σας συστήνουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα σας, ώστε να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ειδικοί περιορισμοί στην κάρτα σας.
Εάν το πρόβλημα επιμείνει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@poker770.co.uk.
Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι μπορείτε να κάνετε κατάθεση στον λογαριασμό σας και μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή μέσω κάποιας εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής όπως Moneybookers, Neteller, Click2Pay ...

• Χρησιμοποίησα την πιστωτική κάρτα στον λογαριασμό Poker770 ενός φίλου μου και τώρα δεν μπορώ να την χρησιμοποιήσω στον δικό μου λογαριασμό.
Για λόγους ασφαλείας, μια πιστωτική κάρτα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε δύο λογαριασμούς παικτών την ίδια στιγμή. Για να ξεκλειδώσετε την πιστωτική σας κάρτα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@poker770.co.uk επισημαίνοντας τα τέσσερα τελευταία ψηφία της κάρτας και το username (PSR) του λογαριασμού που εγγραφτήκατε.

3 ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ 

• Πως μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου;
Οι αιτήσεις αναλήψεων από τον λογαριασμό σας στο Poker770 μπορούν να γίνουν οποιαδήποτε στιγμή στην ενότητα “Ταμείο” στο λόμπυ, στην υπο-ενότητα Ανάληψη.

Οι αιτήσεις αναλήψεων συνήθως επεξεργάζονται μέσα σε 48 ώρες. Στην συνέχεια θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης εφόσον το αίτημα σας έχει επιβεβαιωθεί.
Επιτρέψτε μας 4 με 5 εργάσιμες ημέρες για την μεταφορά των χρημάτων στον λογαριασμό σας μέσω τραπέζης.


• Ποιες είναι οι συνθήκες για να γίνει μια ανάληψη;
Για να επιβεβαιωθούν οι αιτήσεις αναλήψεων, πρέπει πρώτα να έχετε κάνει μια αρχική κατάθεση τουλάχιστον 30 EUR / USD / GBP / CHF / CAD.
Πρέπει επίσης να στείλετε φωτοτυπία της ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ σας (ταυτότητα, διαβατήριο ή άδεια οδήγησης) όπως και απόδειξη της διεύθυνσης κατοικίας σας (όπως έναν πρόσφατο λογαριασμό από δημόσια υπηρεσία)
Το ελάχιστο ποσό που εγκρίνεται για να κάνετε μια ανάληψη είναι 20 EUR / USD / GBP / CHF / USD.

• Τι σημαίνουν οι όροι IBAN, SWIFT και / ή routing transit numbers;
Αυτές οι πληροφορίες είναι συνήθως διαθέσιμες στο πιστοποιητικό τραπέζης σας ή εφόσον επικοινωνήσετε με την ίδια σας την τράπεζα:
- Οι Swift code / BIC αποτελούνται από 8 έως 11 χαρακτήρες και χρησιμοποιούνται για να επιβεβαιώσουν την τράπεζα σας ,
- Το IBAN ξεκινάει με δύο γράμματα που επιβεβαιώνουν την χώρα σας, στην συνέχεια 2 ψηφία, και μετά έως 30 χαρακτήρες (γράμματα ή νούμερα) και χρησιμοποιούνται για να πιστοποιήσουν τον λογαριασμό τραπέζης σας.

Το ABA code (routing transit number) είναι ένας επιπλέον κωδικός που υποδεικνύει σε ποια Πολιτεία βρίσκεται η τράπεζα, που ανοίχτηκε ο λογαριασμός. Αυτός ο κωδικός χρησιμοποιείται μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες και στον Καναδά.

• Θα ήθελα να ακυρώσω όλες τις αιτήσεις ανάληψης και να μου πιστωθεί ξανά το ποσό στον λογαριασμό μου.
Μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα ανάληψης τις πρώτες 2 ημέρες αφότου το στείλατε, απλά πηγαίνοντας στην ενότητα “Ο Λογαριασμός μου” - “Ανάληψη”.
Εάν το αίτημα ανάληψής σας δεν είναι πλέον ορατό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο  financial@poker770.co.uk


• Το Poker770 εισπράττει επιπλέον κόστη για τις καταθέσεις και τις αναλήψεις;
Δεν πρόκειται να επιβαρυνθείτε με κανένα απολύτως κόστος για τις τραπεζικές συναλλαγές. Παρόλα αυτά, είναι πιθανό να υπάρχουν κόστη μεταφοράς τα οποία επιβάλλονται από την τράπεζά σας ή από τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια.

• Μπορώ να αλλάξω το νόμισμα στον λογαριασμό μου στο Poker770;
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε το νόμισμα στον λογαριασμό σας, θα πρέπει να δημιουργήσουμε έναν νέο λογαριασμό με διαφορετικά στοιχεία (username και password).
Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή η αλλαγή θα προκαλέσει και αλλαγές στο στάτους του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων αρχείων των καταθέσεων/αναλήψεων, μπόνους που λάβατε και / ή συσσωρευμένοι πόντοι που υπήρχαν στον παλιό σας λογαριασμό. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@poker770.co.uk για να επεξεργαστούμε το αίτημα μεταφοράς του λογαριασμού σας.

• Επιθυμώ να μεταφέρω χρήματα σε έναν φίλο.

Μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα σε παίκτες που έχουν ανοίξει λογαριασμό στο σάιτ μας και χρησιμοποιούν το ίδιο νόμισμα (Ευρώ, Δολλάρια..).

Η επιλογή που επιτρέπει στους παίκτες να μεταφέρουν χρήματα σε άλλους παίκτες ενεργοποιείται μόνο εαν ο παίκτης έχει κάνει τουλάχιστον μια κατάθεση στο Poker770 και επιβεβαίωσε την ταυτότητα του στέλνοντας τα απαραίτητα έγγραφα (εφόσον ζητηθούν). Για να μπορείτε να κάνετε ανάληψη τα χρήματα που λάβατε μέσω μεταφοράς από άλλον παίκτη, θα πρέπει να συσσωρεύσετε τουλάχιστον $1 Rake για κάθε 1$ που επιθυμείτε να κάνετε ανάληψη.

Οι παίκτες που συμμετέχουν στην μεταφορά δεν θα μπορούν πλέον να αγωνίζονται στα ίδια τραπέζια cash ή στα ίδια sit & go τουρνουά.
Εάν η προσπάθεια μεταφοράς χρημάτων σε άλλον παίκτη απορριφθεί, τότε θα πρέπει να στείλετε μήνυμα στοsupport@poker770.co.uk για να ενεργοποιήσετε την επιλογή.

4 ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΙ TOKENS  

• Τι είναι ένα καζίνο μπόνους;
Τα καζίνο μπόνους μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο στα παιχνίδια καζίνο που είναι διαθέσιμα στο λογισμικό του πόκερ.
Για να μεταφέρετε τα μπόνους σας και πιθανά κέρδη στην πραγματική ισορροπία χρημάτων, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις συνθήκες των μπόνους και να “καλύψετε” τα αντίστοιχα playthrough.

Η “κάλυψη” ενός playthrough σημαίνει ότι έχετε ποντάρει έναν συγκεκριμένο αριθμό φορών (χ8) χρησιμοποιώντας το μπόνους που λάβατε, στα παιχνίδια καζίνο. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα πονταρίσματα στα παιχνίδια όπως Blackjack ή Roulette δεν λαμβάνονται υπόψη.

• Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω τα tokens και που μπορώ να τα βρω;
Τα tokens αντιπροσωπεύουν δωρεάν προσκλήσεις στα τουρνουά μας και μπορούν να βρεθούν στην ενότητα "VIP status and Tokens" στον λογαριασμό παίκτη σας.
Αυτά μπορείτε να τα λάβετε εφόσον κερδίσατε κάποιο από τα συγκεκριμένα τουρνουά μας, είτε αγοράζοντας τα κατευθείαν από το κατάστημά μας, είτε τα λάβατε ως επιβράβευση από εμάς.

Αυτές οι προσκλήσεις έχουν ημερομηνία λήξης. Εφόσον λήξουν, τότε τα συγκεκριμένα tokens δεν θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν.

5ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ

• Ποιες είναι οι ελάχιστες απαιτήσεις εγκατάστασης του λογισμικού Poker770;
- Windows 98, ME, 2000, XP, Vista ή 7.
 - Pentium 400MHz ή γρηγορότερος . CPU με τουλάχιστον 128MB of RAM.
 - Ελάχιστη ανάλυση οθόνης 800 by 600 pixels με 16-bit ("High Colour").
 - Τουλάχιστον 30MB ελεύθερου χώρου στον δίσκο.

• Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την εγκατάσταση του λογισμικού
Για να εγκαταστήσετε το λογισμικό του Poker770, παρακαλούμε ρυθμίστε το antivirus / firewall ώστε να μην μπλοκάρεται η λήψη και εγκατάσταση του λογισμικού.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@poker770.co.uk τονίζοντας μας το μήνυμα σφάλματος που σας φαίνεται.

• Μπορώ να αλλάξω την γλώσσα του λογισμικού;
Μπορείτε να αλλάξετε την γλώσσα του λογισμικού κάνοντας απεγκατάσταση του λογισμικού και εκ νέου εγκατάσταση.


• Χρησιμοποιώ Mac
Θα θέλαμε να σας πληροφορήσουμε ότι το λογισμικό μας δεν είναι συμβατό με Macs.
Παρόλα αυτά, το Poker770 προσφέρει flash εκδοχή στο λόμπυ, από όπου οι χρήστες MAC μπορούν να παίζουν απευθείας στον web browser.

• Αντιμετωπίζω προβλήματα σύνδεσης στο λογισμικό
Πρώτα από όλα θα σας συστήναμε να ελέγξετε την σύνδεσή σας.
Επιπλέον, θα σας συμβουλεύαμε να απεγκαταστήσετε το λογισμικό μας.
Εάν το πρόβλημα παραμένει και αποσυνδέεστε κατά την διάρκεια του παιχνιδιού, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τονίζοντας μας την ακριβή ημερομηνία και ώρα, το όνομα του τουρνουά / τραπεζιού που παίζατε καθώς και τον αριθμό των χεριών που παίξατε.
Αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας στην ενότητα Ο Λογαριασμός μου – Τουρνουά / Ιστορικό τραπεζιών.

6ΠΟΚΕΡ ΚΑΙ ΕΠΙΤΡΑΠΕΖΙΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ

• Προσβλήθηκα από έναν άλλο παίκτη / είμαι θύμα collusion
Εάν έχετε πέσει θύμα άδικης συμπεριφοράς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@poker770.co.uk δηλώνοντας μας το πλήρες όνομα του τουρνουά / τραπεζιού, την ώρα του τουρνουά / τραπεζιού και το ψευδώνυμο του παίκτη που σας προσέβαλλε.
Έπειτα από τους απαραίτητους ελέγχους, το Poker770 θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα.

• Πως μπορώ να λάβω το password για ένα πριβέ τουρνουά;
Τα τουρνουά που προστατεύονται με password είναι είτε ιδιωτικά, είτε οργανώνονται από έναν από τους συνεργάτες μας ή τους πελάτες μας. Συνήθως αυτά τα passwords βρίσκονται στα σάιτ των συνεργατών μας.
Δεν επιτρέπεται να σας προμηθεύσουμε τα passwords των πριβέ τουρνουά επειδή οι διοργανωτές αυτών των τουρνουά έχουν το δικαίωμα να τα διατηρήσουν για τους εαυτούς τους.


• Έχετε αντιμετωπίσει πρόβλημα σύνδεσης κατά την διάρκεια ενός τουρνουά;
Εάν πιστεύετε ότι αυτό το πρόβλημα δεν σχετίζεται με την σύνδε΄ση σας στο Ίντερνετ ή με τον υπολογιστή σας, παρακαλούμε τονίστε μας την ημερομηνία, ώρα, τύπο παιχνιδιού που παίζατε, το ποσό που υπήρχε και το όνομα του τραπεζιού.
Εάν αυτό το πρόβλημα σχετίζεται με κάποιο τεχνικό πρόβλημα από τις υπηρεσίες μας, θα προβούμε στην αποζημίωση σας όπως αυτή βασίζεται από τους κανόνες μας.